Повернення та обмін товару
Ми цінуємо кожного клієнта і дбаємо про те, щоб покупки у нашій компанії були зручними та безпечними. Усі умови повернення та обміну товарів відповідають чинному законодавству України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:
- товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості, упаковку, пломби, етикетки;
- є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, видаткова накладна, квитанція тощо).
Обмін або повернення можливе, якщо товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
Як оформити повернення:
- Повідомте нас телефоном або надішліть запит на e-mail протягом 14 днів з дати отримання товару.
- Узгодьте з менеджером спосіб повернення (через перевізника або особисто).
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів.
Вартість зворотної доставки у разі повернення товару належної якості оплачує покупець.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неповний товар, ми безкоштовно здійснимо його заміну або повернемо кошти.
У разі виявлення недоліків:
- Зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Надішліть фото або відео з підтвердженням пошкодження.
- Ми організуємо обмін або повернення без додаткових витрат для вас.
Усі претензії щодо якості розглядаються відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата:
- при оплаті карткою — на ту ж картку протягом 1–5 банківських днів;
- при безготівковому розрахунку — на банківський рахунок покупця;
- при оплаті готівкою — за домовленістю у пункті видачі замовлень.